Dirigeant·e en détresse : qui appeler ?

Si vous lisez ceci parce que tout devient trop lourd, vous avez bien fait de chercher. Vous n’avez pas besoin d’être « au bout » pour appeler, ni de tout expliquer : décrocher suffit.

En danger immédiat, vous ou quelqu’un d’autre : appelez le 15 (Samu) ou le 112. Vous pensez au suicide, ou vous êtes inquiet·e pour un proche : appelez le 3114, gratuit, 24 h/24, 7 j/7.

Si vous êtes en danger maintenant

• 15 : le Samu, pour toute urgence médicale. Gratuit, 24 h/24.
• 112 : le numéro d’urgence européen, gratuit, depuis un fixe ou un mobile.
• 114 : si vous ne pouvez pas parler ou si vous êtes sourd·e ou malentendant·e, par SMS, tchat ou visio, gratuit, 24 h/24.

Ces numéros sont recensés par Service-public.fr. Après un appel d’urgence, vous pouvez être rappelé·e par le 0 800 112 112 : c’est bien le service d’urgence.

Si vous le pouvez, ne restez pas seul·e en attendant les secours : appelez ou rejoignez une personne de confiance.

Si vous avez des idées suicidaires : le 3114

Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide, piloté par le ministère chargé de la santé.

• Il est gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7, partout en France.
• Vous êtes écouté·e par un·e professionnel·le du soin formé·e à la prévention du suicide.
• Vous pouvez aussi appeler pour quelqu’un d’autre : un associé, un conjoint, un salarié, un ami dont vous êtes inquiet·e.

Vous n’avez pas à avoir de « bonne raison ». Dire « je n’en peux plus » est une raison suffisante. Le site 3114.fr propose aussi des ressources pour les personnes en souffrance et leurs proches.

Si vous avez besoin de parler, tout simplement

• SOS Amitié : 09 72 39 40 50. Écoute anonyme et confidentielle, 24 h/24, 7 j/7. L’association propose aussi un tchat et une messagerie sur son site.
• Agri’écoute (MSA) : 09 69 39 29 19 si vous êtes agriculteur·rice, salarié·e agricole ou proche. Accessible 24 h/24, au prix d’un appel local, avec un tchat sur agriecoute.fr.

Que dire quand on appelle ?

Il n’y a pas de bonne formule. Vous pouvez commencer par une seule phrase, par exemple :

« Je dirige une entreprise, ça va très mal, et je n’arrive plus à faire face. J’ai besoin de parler. »

La personne qui répond vous posera des questions et vous guidera. Vous pouvez pleurer, vous taire un moment, raccrocher et rappeler. Vous n’avez rien à prouver : ces lignes sont là pour écouter, pas pour juger votre entreprise.

La nuit et le week-end, le 3114, SOS Amitié et Agri’écoute répondent 24 h/24. Les urgences (15, 112, 114) aussi.

APESA : un soutien psychologique pensé pour les entrepreneur·e·s

L’APESA (Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë) est une association qui propose un soutien psychologique gratuit et confidentiel aux chef·fe·s d’entreprise en grande difficulté. Le fonctionnement, décrit sur son site :

1. Une « sentinelle » formée vous propose de l’aide : juge ou greffier·ère du tribunal, mandataire, expert-comptable, avocat·e, conseiller·ère de CCI ou de chambre de métiers… Rien ne se fait sans votre accord.
2. Un·e psychologue vous contacte, souvent dans les 24 heures, pour un premier entretien.
3. Jusqu’à 5 consultations vous sont proposées, gratuitement, en général près de chez vous.

Vous pouvez demander vous-même à un de ces professionnels de déclencher une alerte : le modèle de demande de soutien APESA vous aide à le formuler. Pour trouver l’APESA de votre territoire, utilisez la rubrique « Trouver mon APESA » sur apesa-france.com, ou appelez le secrétariat d’APESA France au 05 46 98 42 85.

APESA n’est pas un service d’urgence. Si vous êtes en crise, appelez le 3114, le 15 ou le 112.

Pensez aussi à votre médecin

Votre médecin traitant peut vous écouter et vous orienter vers un·e psychologue ou un·e psychiatre. L’épuisement n’est pas un échec personnel : c’est un sujet de santé, à prendre au sérieux.

Vous êtes un proche inquiet ?

Le 3114 répond aussi aux proches : vous pouvez l’appeler pour être conseillé·e sur la façon d’aider la personne qui vous inquiète. La page Vous accompagnez un·e dirigeant·e rassemble des repères pour soutenir un·e dirigeant·e en difficulté, et la page Comment en parler à vos proches aide à ouvrir la discussion, dans un sens comme dans l’autre.

Alléger le poids de l’entreprise

Quand la pression vient des dettes, des aides concrètes existent, et vous n’avez pas à les chercher seul·e :

• Les CIP (centres d’information sur la prévention) reçoivent gratuitement et confidentiellement les dirigeant·e·s, avec un expert-comptable, un avocat et un ancien juge (voir l’annuaire des CIP).
• Le tribunal, le mandataire ou votre expert-comptable peuvent, avec votre accord, déclencher APESA.
• Les solutions juridiques (délais de paiement, conciliation, sauvegarde) peuvent donner de l’air : la liste de tous les contacts utiles est sur la page Parler à quelqu’un maintenant.

D’autres dirigeant·e·s sont passé·e·s par là : leurs témoignages racontent comment ils ont traversé cette période, et l’article Rebondir après une faillite explique ce qui reste possible ensuite.

Que faire maintenant ?

1. Si vous êtes en danger : 15 ou 112, tout de suite.
2. Si vous pensez au suicide, ou si vous êtes inquiet·e pour quelqu’un : appelez le 3114.
3. Parlez-en aujourd’hui à une personne de confiance : un proche, votre médecin, votre expert-comptable.
4. Demandez un soutien APESA à une sentinelle, ou trouvez l’APESA de votre territoire sur apesa-france.com.
5. Gardez les numéros à portée de main : la page Parler à quelqu’un maintenant les rassemble.